Dans quelques minutes, vous allez comprendre en quoi la Communication Bienveillante est un outil redoutablement efficace pour résoudre la plupart des problématiques au sein de votre entreprise.
Ça, c’est ce qu’on vous laisse entendre dans des articles de blog qui ne font que survoler un sujet très tendance… La Communication Bienveillante suscite de plus en plus d’intérêt au sein des entreprises qui cherchent toujours à s’améliorer.
Voire, à régler des problèmes quotidiens parfois très pesants.
Et qui, dans la plupart des cas, ne s’adaptent pas à VOS problématiques. 👇
Sur mon chemin, j’ai eu la chance de rencontrer des chefs d’entreprise, des DRH et des managers très différents.
Tous m’ont dit à peu près la même chose. En voici un aperçu :
“J’aimerais vraiment faire passer la boîte à un niveau supérieur, mais je ne sais pas par où commencer. Ni même comment commencer.”
“Je me demande comment mes collaborateurs me perçoivent…
J’ai l’impression de ne pas complètement leur donner ce qu’ils attendent.”
“Que ce soit les process de travail, les formations que je leur propose, ou même les avantages de poste…
“J’ai l’impression qu’ils attendent autre chose. Une profondeur humaine qui leur donnerait plus d’énergie.”
Tout ça sans compter les problèmes que je vois au quotidien…”
“Dès qu’il y a un conflit, on compte sur moi pour le résoudre.
Alors que la plupart du temps, je n’ai ni le temps ni tous les éléments nécessaires pour ce faire.”
“L’ambiance au bureau n’est pas géniale. Parfois elle est même vraiment lourde. Certains membres de l’équipe ne semblent pas du tout heureux de venir travailler.”
“Ils donnent parfois l’impression de faire le strict minimum.
Et je ne sais plus comment leur donner l’envie, la motivation…”
“J’ai bien essayé de leur parler. J’ai pris des précautions. J’ai fait attention à ne pas heurter les susceptibilités… Mais j’ai l’impression de ne pas être entendu.”
“Je n’ai peut-être pas les bons mots ? Pas la bonne attitude ?”
“Ma pire crainte, c’est que les conflits larvés et les non-dits finissent par éclater, et que ça se répercute sur nos performances, avec des clients insatisfaits.”
“Je crains de perdre mes meilleurs éléments parce qu’ils trouveront “mieux” ailleurs.”
“Je ne souhaite pas non plus composer avec des personnes qui pourraient se sentir mieux ailleurs, mais qui continuent à venir tous les matins machinalement.
Ça plombe forcément une équipe…”
“Ce n’est pas ce que j’avais en tête quand j’ai pris mes fonctions.
Je ne m’imaginais pas du tout ressentir tant de frustration, d’incompréhension…
D’épuisement, aussi.”
“Là où j’aimerais que ce soit plus fluide, plus simple, plus clair…
Que les collaborateurs soient plus autonomes, prennent plus d’initiatives…”
“Que l’ambiance de travail nourrisse les personnes…
Et qu’on soit vraiment une entreprise qui vit avec son temps…
Bref, que les choses soient (beaucoup) plus agréables…”
“Il y a des moments où je sors de mes gonds.
J’ai soudainement un excès d’autorité, ou au contraire, je me désiste de la situation. Parce que je suis épuisé.
On aurait bien besoin d’aide.”
Comme vous vous en doutez, je n’ai pas attendu longtemps avant de la leur donner. 😂
Vous vous reconnaissez dans ces propos ?
Ne vous méprenez pas : j’imagine parfaitement tout ce que vous avez dû faire jusque-là. D’abord, on pense qu’affirmer un peu plus son autorité suffit peut-être à remettre de l’ordre.
On peut aussi compter sur les rendez-vous avec le/la DRH. (parfois, les seuls moments de l’année où les collaborateurs se sentent suffisamment légitimes pour “vider leur sac”).
Peut-être avez-vous organisé une médiation ? Ou même ouvert le dialogue, pour finalement écouter une série de problèmes personnels auxquels vous ne pouviez rien…
Il y a aussi la stratégie qui consiste à user des stages et autres contrats d’apprentissage pour les aspirants collaborateurs.
Dans l’espoir qu’ils s'imprègnent plus vite et plus nettement de votre culture d’entreprise… Ou multiplier les avantages de poste, pour donner envie aux autres de rester. Sans compter les autres “solutions” que vous avez peut-être déjà testées :
J’en ai même vu certain.es devenir frileux.ses devant la signature de CDI… Et privilégier désormais les contrats courts, pour minimiser le risque d’un problème qui s’aggraverait avec le temps. Quitte à avoir un turn over important.
Si vous “testez des choses”, vos collaborateurs ont de la chance que vous vous souciez autant de leur bien-être ! Mais si vous lisez ces lignes, c'est sans doute que des problématiques plus profondes perdurent malgré vos efforts.
Dans le meilleur des cas, les améliorations souhaitées tardent à se montrer.Ou ne ressemblent pas aux prévisions initiales.
JE SAIS…C’est épuisant. Décourageant. Mais comme vous le savez…
Il faut simplement trouver la bonne.
Et continuer de faire des choix.
Vous pouvez passer encore des années à assister aux mêmes difficultés au sein de votre entreprise.
Ou alors, vous pouvez vous rendre compte que…
Tous les problèmes décrits ci-dessus sont d’ordre humain.
DONC…
La solution est dans l’humain.
Inutile de chercher des moyens en dehors de cela.
C’est là, entre les collaborateurs, entre chacun.e et lui-même / elle-même, que les clés d’un meilleur quotidien professionnel se trouvent.
J’ai croisé la route de professionnels qui ne savaient plus quoi faire. À ce moment-là…
Il n’y avait pratiquement plus d’espoir que les choses s’améliorent.
Des dirigeants épuisés.
Trop sollicités.
Démunis et dépassés face à des situations de plus en plus tendues.
Avec d’excellents éléments dans leurs équipes, mais impossibles à cadrer.
Remettre de la clarté dans tout cela a demandé la bonne volonté de chacun.
Mais aujourd’hui…
Aujourd’hui, ces mêmes professionnels sont beaucoup plus outillés et confiants face aux défis relationnels.
Grâce à leurs nouveaux outils, la plupart des incompréhensions, dysfonctionnements et difficultés sont devenus des opportunités.
De réagir autrement.
D’avoir plus de maîtrise sur la situation.
De faire preuve d’initiative de façon constructive.
De se montrer créatif.ve.
Et surtout, d’être fiers, ensemble, de prendre ainsi soin les uns des autres.
Au sein d’une entreprise où il fait bon être. Jour après jour.
Je m’appelle Hélène Pétry.
Après un doctorat en sociologie et plusieurs années comme maître de conférence en sociologie de l’éducation à l’université…
J’ai pris conscience du pouvoir immense de la Communication Bienveillante sur les individus et les collectifs.
Après ma propre formation à plusieurs techniques de dialogue…
Et des années à les transmettre à des étudiants en fac, j’ai décidé de me consacrer entièrement à la transmission de ces compétences transformatrices…
À toute personne désireuse de mener une vie plus vraie et plus épanouie dans toutes les sphères de son existence.
Depuis plus de 10 ans, j’accompagne notamment les entreprises sur le chemin de leur amélioration continue.
Mais sous certaines conditions…
❌ Vous ne vous sentez pas concerné par le besoin d’améliorer la santé relationnelle au sein de votre entreprise
❌ Vous pensez que prendre en compte les aspirations de chacun.e, c’est lui donner une liberté totale, et risquer qu’iel se contente du minimum syndical…
❌ Vous avez peur que votre autorité (peut-être durement acquise) soit d’un coup sapée par plus de bienveillance au travail
❌ Vous croyez que la bienveillance s’oppose à la franchise, à la transparence, aux cadres et aux valeurs fortes
❌ Vous croyez que la franchise est synonyme de déballage personnel
❌ Vous voulez confier le mieux-être de votre entreprise à un professionnel de la santé relationnelle par “bonne conscience”. Sans en voir réellement l’intérêt.
❌ Vous voulez introduire la Communication Bienveillante au travail seulement pour imiter vos concurrents ou vos modèles, sans véritable implication dans la santé relationnelle de votre équipe.
Tant que vous n’êtes dans aucun de ces cas, je suis certaine de pouvoir vous aider !
Vous et moi savons ce qu’est un quotidien d’entreprise. Une machine qu’il faut faire tourner.
Une activité principale qui requiert l’essentiel de votre temps et de votre attention. Sur plusieurs plans : humain, administratif, technique, logistique…
Dans un tel contexte, comment voulez-vous travailler sur la santé relationnelle de votre équipe ? Mais vous avez un problème encore plus gros… Un problème que tous les êtres humains partagent.
Lorsqu’on a un désaccord avec quelqu’un, on part du principe que l’un a tort, et l’autre a raison. Et bien entendu, l’autre, c’est forcément nous.
Merci à notre cerveau reptilien qui veille à éviter notre exclusion du groupe… Et merci à la culture de l’éducation punitive où l’innocence et la culpabilité, le bien et le mal s’opposent en permanence.Avec de tels biais cognitifs, l’écoute de soi et de l’autre a été complètement oubliée.
Depuis des siècles, on pense naturellement que :
Alors l’on se met à tout confondre :
Et dans le monde du travail, les dégâts sont décuplés. Prenez :
Vous avez là les exhausteurs d’un goût amer. Celui qui fait oublier l’essentiel. La relation humaine est au cœur du système d’entreprise.
Si elle ne fonctionne plus correctement, à un moment donné, l’entreprise non plus. Mais comme ce n’est pas du tout ce que vous souhaitez, vous n’êtes pas obligé.e de continuer.
En fait, vous voulez être entouré de gens heureux de venir au bureau chaque jour. De participer à la vie de l’entreprise. De prendre des initiatives. Car savoir que vous contribuez à ce bonheur n’a pas de prix.
Que la réputation de votre équipe ou de votre entreprise inspire autour de vous.
Que vous deveniez une référence en matière de bien-être au travail.
Et bien sûr, vous voulez que vos résultats à la fin de l’année reflètent chacun de ces souhaits.
Laissez-moi vous dire ceci :
Vous pouvez avoir tout cela, en faisant appel à une seule et même personne.
Prendre vos fonctions sereinement. En toute confiance.
Ressentir une légèreté nouvelle. Comme si un poids avait été ôté de votre esprit. De vos épaules.
Parce que non, tous ces dysfonctionnements qui vous perturbaient n’étaient pas le fruit de votre interprétation. Ils étaient réels et pesants. (Mais vous aviez besoin qu’un.e professionnel.le vous le confirme. 😉)
Imaginez que vos collaborateurs vous sollicitent moins pour des difficultés qu’ils peuvent gérer par eux-mêmes.Parce qu’ils ont compris qu’ils avaient une responsabilité.
Celle de :
Imaginez que vous ayez les clés du bien-être au travail. Parce que vous avez enfin saisi ce qui impactait directement ce dernier.
À présent, vous vous sentez pleinement à votre place, car vous exercez une autorité plus juste. Plus positive. Plus bienveillante.
Votre écosystème est sorti de la sclérose. Vous lui avez permis de mûrir. De s’affiner. Un vent de fraîcheur souffle sur l’équipe. De nouvelles bases de dialogue intérieur, extérieur, et de collaboration ont été posées. Chaque employé se sent désormais à sa juste place aussi. Ses différences ne sont plus perçues comme des freins ou des handicaps, mais comme des richesses.
Désormais, il sait pourquoi il vient travailler chaque jour. Son travail nourrit sa motivation qui nourrit son travail Et ainsi de suite.
Non seulement il est plus à l’écoute de son intériorité... Mais il est aussi plus attentif à ses collègues. À ce qui se passe en eux.
Il permet à son empathie envers lui et les autres de s’exprimer naturellement. Ce qui favorise une bien meilleure communication, qui favorise encore plus d’empathie… L’hostilité a fait place à des cercles vertueux dont le centre est un puissant sentiment d’humanité partagé par tous et toutes. À présent, vous bénéficiez d’une meilleure image auprès de vos collaborateurs.
Tout comme votre entreprise auprès de vos partenaires, de vos concurrents, et de vos clients. Parce qu’elle affiche un véritable esprit d’équipe. Une meilleure santé morale. Et une meilleure santé financière.
Vous vous dites que finalement, vous former en Communication Bienveillante était l’une des meilleures choses qui pouvait arriver à votre entreprise. Mais aussi, et surtout, à votre équipe.
Vous pensez que tout cela est utopique ?
BIENVEILLANCE PRO est basée sur la Communication Non-Violente, une méthode unique qui fait ses preuves depuis 40 ans pour… Développer des compétences relationnelles et émotionnelles dans l’environnement de travail pour :
Des relations saines
Des décisions justes pour chacun.e, au quotidien.
Grâce à BIENVEILLANCE PRO, vos collaborateurs vont apprendre à
Préserver l’écoute et la bienveillance y compris lorsque la relation est tendue.
Transformer de plus en plus de situations conflictuelles en situations gagnant.e - gagnant.e.
Parvenir à exprimer sa satisfaction et son insatisfaction sans provoquer un climat de récompense - punition, éloges - critiques…
Non. MAIS… ☝️
BIENVEILLANCE PRO s’adresse à des professionnels prêts à :
Sans cet engagement de chacun, vous risquez de ne pas pouvoir opérer de véritable changement au sein de votre équipe et de votre entreprise.
La formation se déroule :
sur 14 heures réparties en 2 journées consécutives • dans vos locaux ou les nôtres à La Gaude (06), France • Pour un petit groupe de 1 à 8 personnes maximum* *afin de garantir la qualité de l’apprentissage
Vos salariés vont apprendre à :
Le programme
JOUR 1
Séance 1 (durée : 3h30)
- Cercle de présentation des stagiaires et de leurs objectifs d’apprentissage. Présentation de la Communication Bienveillante.
- Exercice individuel sur la description objective des faits + correction collective.
Séance 2 (durée : 3h30)
- Définition de l’empathie émotionnelle + exercice d’expression verbale des émotions + correction collective.
- Définition de l’empathie profonde ou compassion + exercice d’expression verbale des besoins + correction collective.
- Cercle de clôture, avec l’apprentissage le plus significatif de chaque stagiaire pour cette journée.
JOUR 2
Séance 3 (durée : 3h30)
- Cercle d’ouverture, évolution des objectifs d’apprentissage. Présentation de l’écoute empathique
- Exercice d’écoute empathique en binômes
- Retour en groupe sur l’exercice, questions-réponses.
Séance 4 (durée : 3h30)
- Exercice corps-esprit “la marelle” pour lier les 3 étapes vues précédemment (description des faits, expression des émotions, et des besoins) à la 4e étape de proposition d’action.
- Indication de ressources et exercices à faire en autonomie pour pratiquer et approfondir après le stage.
- Cercle de clôture.
La personnalisation du programme
Un détail très important !
BIENVEILLANCE PRO s’adapte au niveau et aux besoins de vos collaborateurs.
À condition de l’avoir suivie correctement, vos salariés seront en capacité de :
Ce programme est présenté à titre indicatif. Hélène Petry se réserve la possibilité de l’adapter au niveau et aux besoins des stagiaires.
Chaque membre de votre équipe a un mémo de poche du processus appris en formation.
Ainsi que des ressources écrites et vidéo pour approfondir.
Vous profitez encore d’un appel avec moi à j+7 e j+30 pour faire le bilan sur l’évolution des relations au sein de votre entreprise.
Et surtout, vous profitez des beaux changements qui se mettent en place au sein de votre équipe !
"Hélène est une personne que j’adore. Elle incarne incroyablement bien les principes de la CNV qu’elle transmet. Quand elle vient en intervention dans notre entreprise, elle est à l’aise. Elle sait parfaitement gérer un groupe. Sa bienveillance sincère met en confiance instantanément. Nos collaborateurs se sont sentis suffisamment à l’aise pour mettre des mots sur des choses qu’ils n’avaient pas du tout verbalisées jusque-là. En une journée, Hélène a réussi à faire émerger de vraies clés de résolution des problèmes. Elle a même donné le goût à certains collaborateurs d’aller encore plus loin dans la démarche pour améliorer leur expression d’eux-mêmes et leurs interactions au travail… En bref, depuis que j’ai remis le bien-être de mes équipes entre les mains d’Hélène, je n’ai jamais été déçu. Je lui fais vraiment une confiance totale ! "
“J'ai souhaité offrir un stage de communication bienveillante à quelques jeunes élèves afin de leur permettre d'acquérir des outils supplémentaires pour mettre en pratique, dans le quotidien, l'art de créer la paix au sein des échanges verbaux. L’expérience a été bouleversante. La vie de chaque participant a été transformée par les prises de conscience des pouvoirs que nous avons à notre portée pour mettre en lumière nos maux par nos mots.”
“Hélène a à la fois une immense connaissance de l’approche de la Communication Bienveillante, et une énorme sensibilité qui la pousse à en incarner les principes à chaque instant. C’est tellement intégré chez elle que la transmission se fait bien au-delà d’un apport théorique. C’est donc encore plus impactant que de simples cours. Voilà pourquoi je la trouve aussi efficace, pourquoi elle touche autant les gens.”
Je vous comprends.
Peut-être avez-vous déjà offert à votre équipe une formation qui n’a pas donné grand-chose par la suite.
Ou peut-être craignez-vous qu’une telle formation face écho pour certains salariés à un sujet plutôt tabou : la santé psychologique.
Dans tous les cas, ne pas agir, c’est priver votre entreprise d’une véritable opportunité d’upscaling.
Les dysfonctionnements que vous rencontrez risquent de perdurer. Avec toujours plus de :
Un fossé d’incompréhension pourra peu à peu se creuser entre vous et vos collaborateurs.
Dans le plus mauvais scénario, on vous reprochera peut-être de ne pas agir, alors même que vous faites de votre mieux jour après jour.
Vos KPI reflèteront la dysbiose qui sévit au sein de votre environnement de travail.
Vous vous épuiserez à chercher ou tester des solutions inefficaces.
Dans lesquelles vous aurez investi de l’espoir, du temps et de l’argent en vain.
Il est plus facile et plus rapide d’agir sur des conflits récents que sur des conflits plus installés.
De plus, fixer 2 jours de formation consécutifs dans votre agenda peut s’avérer délicat…
Je vous conseille donc d’agir dès que possible
